Não resolvido

Produto faltando unidade

Artelassê

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja oficial da artelasse na plataforma do mercado livre. Se trata de um kit fronha com duas unidades . No entanto só veio uma unidade . Após fazer a reclamação no mercado livre a mesma diz que após entrar em contato com o vendedor (artelasse) a opção encontrada foi a devolução do produto . Não concordo pois fiz a compra de um produto de meu interesse. Fui induzido a isso devido as promoções . Comprei várias outras coisas da marca e o principal : até a data de hoje o anúncio está exatamente da mesma forma conforme anexos . Kit com 2 unidades .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  2. Resposta final da empresa

    03/09/2026 às 16:05

    Olá. Ramiro

    Lamentamos pela insatisfação e pela experiência relatada. Na Artelassê, valorizamos a transparência e respeitamos profundamente a sua escolha e confiança em nossos enxovais.

    Para compreendermos melhor o ocorrido e prestar a devida atenção ao seu caso de forma personalizada, nossa equipe entrará em contato diretamente com você através do nosso canal oficial.

    Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos inteiramente à sua disposição para cuidar do seu atendimento com prioridade.

    Atenciosamente,

    Equipe Artelassê