Atraso na postagem e entrega, impossibilidade de devolução de produto.

Fala Alfred, beleza?

Antes de tudo, sentimos muito que sua experiência não tenha acontecido da forma que você esperava. Sabemos que existe uma expectativa especial ao aguardar a chegada de um pedido e entendemos que o atraso no envio e na entrega pode impactar a percepção de toda a jornada de compra.

Sobre a sua solicitação de devolução, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que ela foi recebida e atendida dentro do prazo informado por nossa Central de Atendimento no momento da abertura do chamado. Verificamos que o processo está seguindo normalmente e não identificamos qualquer impedimento para a realização da devolução.

Além disso, as orientações necessárias para prosseguir com o envio do produto já foram encaminhadas a você, incluindo o código de postagem para que a devolução possa ser realizada de forma gratuita e com mais comodidade.

Seguiremos acompanhando tudo de perto até a conclusão do processo e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Artwalk