Demora no envio de código de postagem para devolução de tênis.
Respondida
Munhoz de Melo - PR
21/07/2026 às 07:32
ID: 254419985
Não comprem nesse site, eu fiz uma compra de um tênis quando chegou eu não gostei do modelo, então imediatamente eu solicitei a devolução, entre no site e preenchi a solicitação, e até agora não me enviaram o código de postagem, já mandei e-mail, entrei em contato pelo telefone e mesmo assim não resolvem nada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:12
Fala, Eloisa! Beleza?
Verificamos a sua solicitação e, como não houve retorno dentro do prazo esperado pelos nossos canais, seguimos com uma tratativa excepcional para agilizar a devolução do seu pedido.
O seu código de postagem já foi gerado:
Código de postagem: *****
Validade: 31/07/2026
Agora é só levar o produto até uma agência mais próxima, informar esse código no atendimento e guardar o comprovante de postagem.
Antes do envio, pedimos apenas que:
O produto esteja na caixa original e acompanhado de todos os acessórios;
A Nota Fiscal seja colocada dentro da embalagem;
A caixa original seja protegida com papel pardo ou saco plástico, evitando colar fita adesiva diretamente nela.
Se tiver qualquer dúvida sobre como embalar o produto, este vídeo pode ajudar:
https://youtu.be/EIikFaNxtvc
Assim que o produto chegar ao nosso estoque, a loja Artwalk Jundiaí Shopping dará sequência à análise da devolução. O prazo é de até 10 dias úteis após o recebimento, mas, se possível, concluiremos antes.
Pode ficar tranquila que acompanharemos o processo por aqui até que tudo seja finalizado.