Dificuldade em visualizar cashback no app MVP
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2025 às 02:29
ID: 222519833
Comprei um new balance, recebi em loja um cashback que foi atrelado ao meu cpf, pediram pra eu consultar no app mvp 1, fiz isso, mas a mensagem que aparece é: Ocorreu um problema! Pedimos que tente novamente mais tarde., eu não consigo visualizar o meu cashback e tenho dois, um da art e um da authentic, podem verificar por favor? Estou querendo comprar um produto em loja, e outra dúvida, tenho que comprar na mesma loja que comprei ou posso comprar em uma loja próximo da minha casa? Pois quando comprei estava viajando, e a loja em que adquiri o cashback é um pouco longe de onde moro!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:08
Oi, Matheus! Aqui é o time da Artwalk no Reclame Aqui.
Queremos reforçar que entendemos sua situação e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
acionei o time responsável para verificar a disponibilidade dos cashbacks e corrigir o erro no app MVP.
Pode ficar tranquilo que vamos acompanhar seu caso de perto, e assim que tivermos um retorno, te atualizamos por lá, combinado?
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 15:47
A Larissa (atendente do grupo Afeet) me atendeu e sanou minhas dúvidas, o meu cashback apareceu, isso está resolvido, agora vou na loja fazer a compra, se tiver algum problema eu retomo, mas o problema inicial foi resolvido *******%, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7