Falta de resposta da empresa sobre reclamação de tênis
Resolvido
Guarapuava - PR
24/07/2026 às 09:23
ID: 254725667
Há algum tempo registrei uma reclamação referente a um tênis (puma 180 branco) que adquiri, porém, até o momento, não recebi qualquer resposta ou posicionamento da empresa.
A falta de retorno demonstra descaso com o consumidor e dificulta a resolução do problema. Solicito que minha reclamação seja analisada com urgência e que seja apresentada uma solução o mais breve possível.
Aguardo um posicionamento e espero que o caso seja resolvido de forma rápida e respeitosa, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:17
Fala, Pedro! Beleza?
Identifiquei que não houve uma reclamação registrada sem retorno. Na verdade, a sua solicitação foi aberta por meio do formulário de atendimento do nosso site e já recebeu tratativa desde o início.
Inclusive, foi disponibilizado o código de postagem *****, e a devolução do produto foi realizada no dia 24/07. No momento, o objeto segue em trânsito para a loja Artwalk Shopping Palladium, com previsão de entrega até 29/07.
Assim que o produto chegar ao nosso estoque, a equipe dará continuidade à análise. O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto, mas vamos acompanhar para que esse processo seja finalizado o quanto antes.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:52
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10