Não estornam meu dinheiro
Resolvido
Taubaté - SP
27/07/2026 às 22:20
ID: 254988505
Fiz uma compra pelo site, pedido ***** no dia 21/7 de um tênis superstarr, no dia 24/7 recebi uma mensagem watsap dizendo que não tinha o produto, falei para estornar o pix de 549.98. Desde então estão enrolando para devolver o valor que já deveria ter devolvido na sexta dia 24. Se arrependimento matasse estaria morta de comprar nesse site, não aconselho ninguém a comprar, eu só quero meu estornooo, cansada de mandar msg toda hora
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:17
Fala, Luci! Beleza?
Entendemos a sua chateação e sabemos que essa não era a experiência que você esperava ao realizar a compra.
Infelizmente, o pedido precisou ser cancelado por indisponibilidade do produto, mas verificamos que o estorno do valor de R$ 549,98 já foi processado.
Como o pagamento foi realizado via Pix, o valor deve retornar para a mesma conta utilizada na compra. Caso ainda não consiga visualizá-lo, orientamos conferir o extrato da conta ou verificar com a instituição financeira, pois a atualização pode variar conforme o banco.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:41
Eu não voltaria a comprar, a primeira impressão é a que fica, infelizmente, resolveram o problema depois de muitas mensagens, valeu a experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5