O que aconteceu
meu pai passou 28 anos pagando mensalmente parcelas reajustadas para na [Editado pelo Reclame Aqui] receber R$17400,00 (dezessete mil e quatrocentos reais.
Obrigado Aruana, com esse valor nos sentimos equalizados em comparação com os 28 anos ininterruptos de pagamentos.
Parabéns por falir uma família.
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4Interações da reclamação
Aruana Seguradora respondeu
03/11/2026 às 10:21
Prezado Sr. Manoel Madureira Oliveira
Lamentamos o sentimento de insatisfação manifestado em sua mensagem e compreendemos a importância do assunto, especialmente por envolver o falecimento de seu pai.
Em consulta aos registros disponíveis, identificamos a existência de indicação de beneficiário realizada pelo segurado em favor de seu cônjuge, bem como o registro de liquidação do pagamento em maio de 2026.
Dessa forma, em observância à legislação aplicável, especialmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), precisamos resguardar a confidencialidade das informações, razão pela qual não podemos fornecer detalhes adicionais neste momento.
Caso deseje, solicitamos a gentileza de encaminhar documentos que permitam confirmar sua identidade e seu vínculo com o segurado ou com o processo, para que possamos avaliar a manifestação e verificar a possibilidade de prestar os esclarecimentos cabíveis.
A documentação poderá ser encaminhada diretamente ao nosso setor responsável pelo e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição para analisar a situação, observados os procedimentos aplicáveis e os limites legais de compartilhamento de informações.
Atenciosamente,
Aruana Seguradora S.A.