Propaganda enganosa
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 12:42
ID: 247641131
Fiz a compra do transfer para o show do BTS e não consegui o ingresso. No ato da compra foi dito que se por ventura não conseguisse o ingresso o valor seria estornado. Fiz a solicitação dentro do prazo e até a presente data não obtive o reembolso ou retorno da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:37
Olá, Sra. Kiara. Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a precisão das informações e a excelência no atendimento aos nossos clientes.
Conforme verificado em nosso contato anterior via WhatsApp, identificamos uma divergência nas informações fornecidas durante o preenchimento do formulário de solicitação de reembolso. Essa inconsistência impediu o reconhecimento do pedido e, consequentemente, inviabilizou o ressarcimento conforme inicialmente previsto pela AS.
Ressaltamos que, assim que sua solicitação foi recebida, ela foi prontamente encaminhada à nossa equipe especializada, que atuou com agilidade e dedicação na análise e tratativa do caso, buscando a melhor solução de forma rápida e eficaz no processamento do reembolso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Equipe AS Brasil