O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento,
Identifiquei no sistema de DDA do meu banco um boleto emitido contra o meu CPF no valor de R$ *****, com vencimento para o dia 22/10/2026.
O banco emissor/intermediador registrado é a Asaas IP S.A. e o beneficiário final consta como TONI WILSON CAROLA DUARTE (CNPJ 32.498.972/0001-44).
Quero formalizar que NÃO reconheço esta cobrança. Nunca firmei nenhum contrato, comprei produto ou contratei serviços com a referida empresa Toni Wilson Carola Duarte. Trata-se de uma emissão de boleto totalmente indevida e com claros indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito:
1. A imediata baixa/cancelamento definitivo deste boleto do meu CPF junto ao sistema de proteção ao crédito e DDA;
2. Várias reclamações no Reclame Aqui igual ao meu caso. (Resposta da Empresa a todas as reclamações vcs mesmo podem verificar no Reclame Aqui)
3. Único meio de contato com a Empresa foi através do Reclame Aqui
3. Aguardo retorno com a confirmação da baixa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Asaas - Gestão Financeira respondeu
19/10/2026 às 16:11
Olá Fabiano!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos o desconforto que uma cobrança não reconhecida pode gerar.
O Asaas é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, que disponibiliza uma plataforma para que empresas e profissionais possam emitir e gerenciar cobranças (via boleto, Pix ou cartão) de forma independente em suas áreas logadas.
Após verificarmos o caso, confirmamos que a cobrança mencionada foi emitida por um terceiro que se cadastrou em nossa plataforma, sendo ele o responsável pela inserção dos dados e pela geração da cobrança.
Esclarecemos que o Asaas não participa das negociações comerciais nem define valores ou destinatários das cobranças, atuando apenas como plataforma tecnológica para emissão e gestão desses pagamentos.
Ainda assim, diante do seu relato, realizamos verificações internas na conta responsável pela emissão da cobrança e adotamos as medidas administrativas e de segurança cabíveis dentro do nosso escopo de atuação.
Por questões relacionadas à Lei do Sigilo Bancário e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar publicamente detalhes específicos sobre a conta analisada ou sobre as medidas aplicadas.
No entanto, encaminhamos em mensagem privada (e-mail) as informações disponíveis sobre o emissor da cobrança e orientações para os próximos passos, a fim de apoiá-la(o) da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis no rodapé do nosso site: www.asaas.com.br.
Atenciosamente,
Vivian, do time de Ouvidoria Asaas