Em réplica

Aguardo reembolso de plano de saúde cancelado há mais de um mês

ASSEFAZ

cidade: Olinda

O que aconteceu

Faz mais de um mês que cancelei meu plano de saúde e até hoje aguardo meu reembolso do valor da mensalidade proporcional. Já liguei diversas vezes e nenhum atendente consegue dar uma informação decente sobre prazos ou valores a restituir, só mandar abrir protocolo e abrir protocolo. Quero meu reembolso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ASSEFAZ respondeu

    05/10/2026 às 09:37

    Prezados Senhores,

    Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail com as devidas informações e solicitações de comprovante de dados bancários para atualização. O comprovante poderá ser um extrato bancário, cartão da conta ou documento emitido pela instituição financeira, desde que contenha o nome do titular, banco, agência e número da conta. O documento deverá ser encaminhado para a Caixa do Cadastro, por meio do e-mail *****.

    Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional *****, gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.

    At.te

    Assessoria/Assefaz

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 09:44

    Já havia recebido esse e-mail solicitando correção dos meus dados bancários em 24/09/2026. No mesmo dia enviei comprovante e no mesmo dia me responderam dizer está atualizado. Como vocês usam essa mesma justificativa hoje, dia 05/10?