Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

29/05/2023 às 17:07

ID: 165508059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome e Patrícia, no dia 09/05/*******
Meu filho de 3 anos foi diagnosticado com TEA transtorno expectro autista,
No dia 10/05 entrei no aplicativo da assim para procurar as terapias que a Dr Teresa Cristina Abrahão neuropediatra
Solicitou pra ele .
Que foram
Fonodiologo
Terapia ocupacional
Psicólogo
Avaliação neuropsicologica
Em nenhuma tanto credenciada ou fidelizada tinha vaga tudo fila de espera .
Mesmo sendo errado coloquei o nome dele em todas pra ver ser chama.
Liguei pra ouvidoria assim pra abrir uma tratativa de consulta com urgência pra ele e até agora nada , mandei todos as guias pedidas , número de telefone, whatsapp e nada .ainda procurei por contra própria uma clínica que faz todas as terapias que esta aceitando o plano da assim Saúde clássico que e ESPAÇO MULTIDISCIPLINAR ROSANA AMADOR
Que fica na rua CLAUDIONOR PERI 91 VILAR DOS TELES, SAO JOÃO DE MERITI
Informei a eles e nada , e a clínica só aceita se o próprio plano de saúde liga pra eles , como mãe me sinto impotente de não conseguir atendimento necessário pra ele O Projeto de Lei *******/23 inclui as pessoas com Transtorno do Espectro do Autismo (TEA) entre os beneficiários da Lei 10.*******/00, que dá prioridade de atendimento.e caso o plano não cobrir e também direito da criança fazer o tratamento próximo a residência em clínica particular custiada pelo plano de saúhttps://******* infelizmente não e isso que acontece pagamos plano pra ser atendida rapidamente e não e isso que https://******* dia 16 enviei todas as guias pedidas, CPF , carteirinha e nada ,por favor tentem de fato resolver essa situação aqui e uma mãe pedindo encarecidamente.

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Resposta da empresa

04/07/2023 às 09:39

Prezada Sra. Patricia,

Conforme contato realizado, esclarecimentos foram prestados.

A Assim Saúde lamenta o ocorrido e reforça o compromisso de manter uma constante evolução da qualidade dos nossos serviços, buscando gerar uma experiência satisfatória para os nossos clientes.

Continuamos à sua disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,
Mayane Braga
Equipe de Relacionamento Assim Saúde
https://*******

Consideração final do consumidor

07/07/2023 às 14:20

Venho através desta, informar que as terapias faltantes para meu filho..
Consegui na clínica multidisciplinar Rosana amador ,
Ele está fazendo todas as terapias graças a Deus..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7