Estou há 1h no telefone e ninguém me atende, Assino não resolve meu problema

Nunca fui tão mal atendida na minha vida. No caso não sou atendida. Eu estou há 1h no telefone aguardando por alguém que atenda o telefone (é a terceira vez que tento essa semana), no WhatsApp já desisti quando sou respondida, me respondem com muita ignorância/falta de vontade e nunca resolvem meu problema. A construtora Econ que fez o intermédio entre a Assino e eu, se fosse para eu escolher NUNCA escolheria essa empresa. Eles não dão prazo pro processo ser finalizado, só me enrolam faz mais de um mês, não respondem as dúvidas de forma objetiva, isso quando respondem. Agora vou ser multada pela construtora porque meu processo de financiamento ainda não foi finalizado e em nenhum momento tive suporte devido da Assino. As atendentes não respondem nada com nada, um descaso.