O que aconteceu
Na primeira vez que preciso de atendimento, passo por uma consulta médica e ja começa estranho, a médica falando: deixa eu ver o que faço aqui, porque não sei se o seu seguro vai aprovar procedimento.
Já começou mal. Se entende que precisaria de procedimento, porque teria bloqueio da seguradora? E o problema é uma simples unha com problemas.
Depois a médica envia com orientação com algumas medicações. E essas medicações que precisa de receita, não envia a receita. Ligo para falar que não recebi a receita, atendente fala que nada pode fazer e que eu teria que passar por uma nova consulta. Aceitei, mas disse que o médico me ligaria. Ao falar que não consigo receber ligação por estar fora do Brasil e que poderia por WhatsApp, ela sinaliza então que não tem como resolver, falando que poderia me direcionar para um atendimento presencial.
Eu só preciso da receita que a telemedicina esqueceu de enviar. Que burocracia é essa para dar assistência? Assistência para um problema simples, imagina se ocorre um problema complexo.
E no resumo a atendente disse que nada poderia fazer.