Resolvido

Seguradora não paga quando acionada

ASSIST CARD

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Em maio de 2026, um voo atrasado por mau tempo provocou perda de conexão e me trouxe enorme transtorno. Só consegui realocar meu voo para dois dias depois, tendo de gastar com hospedagem e alimentação no período, não cobertos pela aérea nos Estados Unidos pela legislação local. Acionei a seguradora para recebimento do valor referente ao hotel, e depois de criar toda burocracia possível, ela simplesmente se negou a realizar a cobertura prevista em contrato. Não recomendo. Não se trata de um serviço confiável.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ASSIST CARD respondeu

    30/06/2026 às 13:48

    Prezado Tiago,

    Boa tarde.

    Lamentamos o ocorrido.

    Seu pedido de reembolso foi reanalisado mediante nova documentação apresentada e, posterior análise das informações apresentadas, o seu pedido de restituição foi aprovado até o limite da cobertura contratada no beneficio "reembolso por atraso de embarque", cujo limite é de USD *******,00.

    O pagamento acontecerá no dia 06/07/*******.

    Att,

    Equipe Assist Card.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Embora tenha negado o pedido na primeira tentativa sem checar devidamente o ocorrido, a empresa foi prestativa na reanálise do caso e a aprovação do valor previsto na apólice. Estou satisfeito com a solução.

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