Em réplica

Demora e incompetência da assistência técnica para resolver problema de máquina lava e seca

Assistprime Solutions - Servicos e Comercio Ltda

cidade: Pirajuí

O que aconteceu

Essa empresa presta serviço para seguradora Zurich Minas brasil seguros ..aconei a seguradora para resolver um problema com uma máquina lava e seca da philco ..ja faz mais de 30 dias e a assistência técnica so manda técnicos que nao sabem resolver nada e fica enrolando para dar o laudo para asseguradora .....espero providências

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Interações da reclamação

  1. Assistprime Solutions - Servicos e Comercio Ltda respondeu

    15/09/2026 às 15:30

    Olá Alexandra, tudo bem?

    Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com o senhor para verificar e acompanhar a situação do atendimento. Gostaríamos de esclarecer que o último técnico realizou o diagnóstico do produto, e o respectivo laudo já foi encaminhado à seguradora. Após a análise, a Zurich autorizou a realização do reparo.

    Conforme já explicado ao senhor, estamos aguardando a chegada da peça necessária para a execução do serviço, com previsão de recebimento para o dia 21/09, podendo ocorrer antecipação.

    Assim que a peça estiver disponível, daremos continuidade ao reparo do produto e, após a conclusão, finalizaremos o atendimento.

    Seguimos acompanhando o caso para que o reparo seja realizado o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Assist Prime.

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 15:41

    Ok vou aguardar mais essa porque ja se passou mais de 30 dias vamos ver se dessa ver resolver.....