Meu ar condicionado não gela e a empresa não resolve

Olá,João, tudo bem?

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e entendemos a sua insatisfação diante do tempo de espera para a solução do problema.

Até o momento, ainda não tivemos retorno da transportadora nem da fabricante quanto à entrega da peça necessária para realizar o reparo do seu ar-condicionado. No momento, estamos aguardando o recebimento dessa peça para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir o reparo do produto.

Como o prazo de entrega depende do processo de envio realizado pela fabricante, orientamos que o senhor também entre em contato diretamente com ela para solicitar maiores esclarecimentos e uma atualização sobre o envio da peça.

Assim que a peça for recebida, daremos continuidade ao atendimento e aos procedimentos necessários para a conclusão do reparo.

Pedimos desculpas pela demora e permanecemos acompanhando o caso para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe AssistPrime.