Resolvido

Médica reclama de atraso e desorganização no pagamento por avaliação realizada

ASSOCIACAO BUONA VITA HOME CARE

cidade: Passos

O que aconteceu

Gostaria de deixar registrado minha indignação com a falta de compromisso dessa empresa . Fui contratada por ela para uma avaliação. Sou médica. No momento nao me informaram sobre adiar pagamento. Fiz a avaliação de um paciente em abril/2026. Apos entregar a documentação, me informaram que seria feito o pagamento apenas em junho. E mesmo eu questionando que isso nao havia sido o combinado, ficou por isso mesmo. Passado junho o pagamento nao foi realizado. Entrei em contato com a empresa que mais uma vez mostro desorganização pois nao sabiam o que tinha acontecido. E depois de insistir em uma resposta me informaram que o pagamento ficaria para o próximo mês. Segundo o funcionário essa foi a data do " diretor financeiro"

Prova de uma empresa descompromissada e desorganizada com servidores, imagino sua atuação com os pacientes e familiares que precisam de ajuda nesses momentos. Aos colegas médicos nao indico a empresa como opção de trabalho.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ASSOCIACAO BUONA VITA HOME CARE respondeu

    10/07/2026 às 15:54

    Prezada Dra.,

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente a experiência relatada.

    Reconhecemos que houve falhas em nosso processo de comunicação e acompanhamento financeiro, especialmente no que diz respeito à previsão de pagamento pela avaliação realizada em abril de 2026.

    Entendemos que a ausência de informações claras sobre o prazo de pagamento e as alterações posteriores na previsão inicialmente informada causaram transtornos e insatisfação. Essa situação não reflete o padrão de organização e compromisso que buscamos manter em nossas relações com os profissionais parceiros.

    Informamos que o pagamento referente ao serviço prestado foi realizado hoje, 10/07/2026.

    A ocorrência já foi encaminhada aos setores responsáveis para apuração detalhada e adoção das medidas corretivas necessárias, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos profissionais parceiros e a melhoria contínua dos nossos processos internos.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e manter uma comunicação aberta sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Buona Vita Home Care

    Setor de Ouvidoria

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    .

  3. Resposta final da empresa

    11/07/2026 às 10:07

    Obrigada pela avaliação Dra!