Cancelamento de entrega de notebook e falta de estorno do valor pago
Não respondida
Floriano - PI
27/07/2026 às 10:44
ID: 254623617
Realizei a compra de um notebook para uso profissional e acompanhei normalmente o envio. No entanto, quando o produto chegou ao centro de distribuição na capital, a entrega foi cancelada sem qualquer justificativa plausível.
O cancelamento me trouxe prejuízos, pois adquiri o equipamento para trabalhar. Além disso, até o momento, o valor da compra não foi estornado, mantendo o limite do meu cartão de crédito comprometido. Dessa forma, não consigo adquirir outro notebook, o que agrava ainda mais os danos causados pela falha na prestação do serviço.
Solicito uma solução imediata, com o estorno do valor em caráter de urgência ou outra medida que resolva o problema, bem como uma explicação formal sobre o motivo do cancelamento da entrega. Como consumidor, espero que a empresa assuma a responsabilidade pelos transtornos causados e adote providências para reparar os prejuízos decorrentes dessa situação.