O que aconteceu
Juntamente com meu esposo realizamos uma compra na Loja Atacadão dos Móveis Alto Tietê em Ferraz de Vasconcelos no dia 11/07/2026 de um Sofá, uma Mesa e 4 cadeiras, porém a loja não cumpre com o pedido de compra, hoje 28/09/2026 já tem quase três meses e não recebemos nada.
Sexta feira dia 25/09/2026 meu esposo recebeu uma ligação do vendedor o qual informava que os móveis estava na loja para serem retirados todos, fomos então até a loja no dia seguinte (sábado dia 26/09/2026) para verificar se estava tudo correto para então autorizar a entrega já que seria cortesia devido a demora, mas para nossa surpresa o gerente Não nos deixou ir até o deposito verificar se era realmente o nosso pedido e se estava tudo correto, somente informou que estava tudo em ordem e que iria entregar, fomos aguardar em casa. Mas para nossa surpresa vieram entregar uma mesa e cadeiras que Não havíamos comprado, as cadeiras eram de cor diferente e a mesa tamanho diferente do que havia no pedido de compra o sofá estava no caminhão mas como o caminhão estava cheio não conseguimos ver cor e nem as medidas para ter a certeza que era realmente o que havíamos comprado, devido ao ocorrido não recebemos a entrega e o pedido voltou para a loja, e continuamos com esse empasse.
Entramos em contato com a operadora do cartão o qual foi realizado a compra e pedimos a suspensão dos pagamentos para a loja devido ao desacordo comercial, estou aqui abrindo esta reclamação para que mais clientes seja alertados a respeito dessa loja, que não entrega o que se compra, e vamos abrir reclamação no Procon para que se abra investigação, do que está ocorrendo..