Agendei visita técnica e o técnico não compareceu e nem avisou

Estou muito insatisfeito com o suporte da Atel Telecom.

No dia de ontem, fiz a solicitação de um reparo técnico e a atendente agendou a visita para hoje pela manhã. Fiquei aguardando em casa, tive que adiar compromissos pessoais importantes e, até às 17:50, não recebi nenhum técnico, nenhuma ligação e nenhum aviso justificando a ausência.

Diante do sumiço, entrei em contato por conta própria duas vezes. Hoje às 13:00 fui informado de que o técnico iria comparecer. Depois às 17:30 para minha frustração, fui avisado de que hoje não seria mais possível e que a visita ficaria apenas para amanhã.

Tive que reorganizar toda a minha rotina e meus compromissos pessoais esperando uma visita que simplesmente foi ignorada pela empresa, e agora terei que me planejar novamente por pura desorganização deles.

A equipe demonstrou total falta de confiança, transparência e comunicação, gerando muita confusão.