O que aconteceu
Estou aguardando a realização de uma visita técnica para verificar um problema na minha conexão de internet.
Gostaria de saber se existe alguma previsão para o atendimento, pois preciso que a situação seja verificada e resolvida.
Entendo que podem existir demandas em andamento, mas gostaria de um retorno para saber quando poderei receber a visita do técnico.
Aguardo um posicionamento da empresa. Agradeço desde já pela atenção.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ATEL respondeu
12/11/2026 às 11:20
Olá, Maria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Conforme contato realizado por telefone, informamos que a verificação foi concluída e a situação relatada foi devidamente resolvida.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e solucionar a questão.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio do nosso canal de atendimento 0800 000 0089, disponível 24 horas.
Atenciosamente, Gabriela.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado e pela atenção. Consegui esclarecer minhas dúvidas e resolver minha solicitação.