O que aconteceu
Olá, boa tarde! Entrei em contato com a empresa para obter informações sobre a Black Atel. Sei que, por já ser cliente, não teria direito ao desconto, mas, ao contratar um novo ponto, passaria a ter esse benefício. Por esse motivo, contratei mais um ponto. No entanto, não ficou claro se a velocidade promocional é válida somente até o fim do período contratual ou se, caso eu renove o contrato, ela será mantida.
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4Interações da reclamação
ATEL respondeu
23/10/2026 às 15:39
Olá, José William.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Realizamos contato com o senhor por telefone, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários e as dúvidas apresentadas foram esclarecidas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte, entre em contato conosco pelo 0800 000 0089, disponível 24 horas por dia.
Agradecemos pela atenção e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento excelente! É o melhor provedor que já utilizei, com excelentes colaboradores e um serviço de ótima qualidade.