Solicitação de ajuste das redes Wi-Fi e Configurações de Segurança

Olá, boa noite! Desculpe pelo horário.

Então, venho solicitando algumas alterações nas minhas redes, e acredito que a confusão esteja sendo causada pelo fato de eu ter três pontos da ATEL em minha residência.

Tenho o seguinte contrato, que é o primeiro, e não quero que seja realizada nenhuma alteração nas redes dele:

INTERNET - PF - PRÉ - PE - BLS (1000 MB / 500 MB)

Número: 1320133

Esse contrato possui as seguintes redes Wi-Fi: ATEL_FIBRA_JWSA, ATEL_TURBO_JWSA, ATEL_TURBO_JWSA-EXT e ATEL_WILLIAM.

Reforço que não quero que seja realizada nenhuma alteração nessas redes.

Acredito que as redes do meu segundo contrato tenham sido alteradas indevidamente:

INTERNET PLAYHUB TOP - POS - PE - BLS (1000 MB / 500 MB)

Número: 1320121

Acredito que as redes desse segundo contrato sejam ATEL_5G e

ATEL_2.4G

Autorizo a mudança do nome dessas redes para algum nome temporário enquanto organiza o outro roteador.

As redes que deveriam ter sido alteradas são as do meu terceiro contrato:

ATEL BANDA LARGA FIBRA (ANT) - PE - PF - BLS (600 MB / 300 MB)

Número: 1331905

Esse terceiro contrato está vinculado a um roteador da Huawei, cujas redes estão identificadas como:

ATEL_FIBRA 5G

ATEL_FIBRA 2.4G

Solicitei que os nomes fossem alterados para:

ATEL_5G

ATEL_2.4G

Além disso, também solicitei que o protocolo de segurança dessas redes do roteador Huawei fossem alteradas de WPA/WPA2-Personal para alguma versão do WPA3, visando melhorar a segurança da minha rede Wi-Fi.

Também gostaria de saber se seria possível a Atel abrir uma exceção para que meus roteadores ZTE fossem substituídos por modelos da Huawei.

A Atel já abriu uma exceção anteriormente ao me disponibilizar um plano pós-pago, pelo qual sou grato. Por isso, gostaria de saber se haveria a possibilidade de atender a essa nova solicitação.

Estou solicitando essa alteração porque também sou cliente da Proxxima Telecom, cujos roteadores são iguais aos que a Atel me fornece atualmente. É uma questão de preferência pessoal, pois gostei bastante dos modelos da Huawei, especialmente pelo design compacto e pela impressão de oferecerem um alcance maior para a rede Wi-Fi.

Sei que essa troca pode não fazer parte dos procedimentos habituais da empresa, mas ficaria imensamente grato se a Atel pudesse abrir essa exceção para mim. Gosto de ser cliente da empresa e considero a ATEL como um excelente provedor.