Respondida

Minha internet fica indisponível todo dia após as 20h

Athon Telecom

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Estou todo dia após 20hrs ficando sem internet, entrei em contato e me falaram que houve um rompimento de fibra ótima, mas, todo dia tem esse rompimento às 20hrs? Não tenho retorno do suporte técnico no WhatsApp, e também não consigo acessar o app para abertura de chamado, depois que fizeram a incorporação de várias empresas, atendimento e serviços ficaram péssimos!

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Interações da reclamação

  1. Athon Telecom respondeu

    14/10/2026 às 11:41

    Olá, Sr. Antonio!

    Conforme nosso contato, solicitamos que o setor de suporte técnico interno, para verificar as instabilidades relatadas em sua conexão, que ocorrem principalmente no período noturno. Após os procedimentos realizados, o senhor confirmou que o serviço estava funcionando normalmente no momento do atendimento.

    Para dar continuidade à tratativa, alinhamos o acompanhamento da conexão pela supervisão durante o período da noite e agendamos uma visita técnica para amanhã, no período da manhã, com prioridade, conforme solicitado.

    Compreendemos a importância de uma conexão estável para suas atividades profissionais e acadêmicas. Por isso, seguiremos com os encaminhamentos necessários para identificar a causa das falhas e buscar uma solução para a situação relatada.

    Agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Athon Telecom.

    Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.

    WhatsApp e Telefone : (11) 4354-0678.

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