Em réplica

Compra não entregue no prazo com frete caro e devolução sem justificativa.

ATR Essências

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da ATR cobram um frete caro não entregou dentro do prazo a logística totalmente bagunçada desorganizada transportadora nada transparente devolveu meu pedido sem justificativa nenhuma e ainda me pediram um novo prazo gigante para entregar novamente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ATR Essências respondeu

    25/08/2026 às 10:23

    Olá Clecia,

    Conforme ja havia sido tratado pelo Whatsapp, o pedido foi reenviado pois a transportadora nao conseguiu nos informar o que ocorreu durante o trajeto da sua entrega. O pedido foi devolvido pra nós, porem mesmo antes de acontecer te informamos sobre esse reenvio.

    Seguimos acompanhando a entrega!

    Equipe ATR.

  2. Consumidor respondeu

    26/08/2026 às 10:20

    O problema é que além de vocês não saberem o motivo da devolução me dão um outro prazo maior pra entregar meu pedido, onde o correto seria me enviar no mesmo dia se possivel de aereo visto que não tive culpa pela falta da transportadora se vcs querem fidelizar clientes precisar melhorar a logistica.

  3. ATR Essências respondeu

    02/09/2026 às 10:05

    Clécia, não temos opção de entrega no mesmo dia, visto que voce esta em outro estado, mas ja fizemos o envio e ja recebeu o produto, o fato da devolução do pedido é que a transportadora nao conseguiu localizar o endereço, por isso enviamos por outra transportadora.

    Não foi sua culpa mesmo, mas a empresa ATR também não deixou de realizar sua entrega. Estamos sempre prontos para resolver os incovenientes apresentados por nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe ATR.