Produto não Recebido

Ol Bruna !!

Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação em relação ao envio do seu pedido e gostaríamos de esclarecer o que aconteceu.

A sua compra corresponde a um kit com 10 essências à sua escolha. Para conseguirmos preparar o *******, precisamos receber a relação com os 10 aromas desejados. Essa escolha pode ser informada pelo campo de conversa/mensagem do pedido, pelo nosso WhatsApp ou respondendo às mensagens que encaminhamos após a compra.

Como não recebemos o retorno com a escolha das essências, preferimos não selecionar aromas aleatoriamente, pois entendemos que cada cliente possui suas preferências. Nosso objetivo é justamente evitar que você receba produtos que não escolheu e, posteriormente, seja necessário realizar uma troca, gerando ainda mais transtorno e demora para você.

Por esse motivo, o pedido ficou aguardando a confirmação dos aromas para que pudéssemos prepará-lo exatamente conforme a sua preferência.

Prezamos muito por enviar aquilo que o cliente realmente escolheu e esperamos que compreenda que nossa intenção foi garantir que o seu ******* corretamente, com as essências desejadas.

Permanecemos à disposição para ajudá-la e dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente

ATR Essencias