O que aconteceu
Dei entrada em um sinistro, enviei toda a documentação juntamente com o e-brat e o carro foi enviado na quarta dia 04/11 para o oficina, onde ficaria aguardando 48hs para a vistoria e mais 15 dias UTEIS APÓS A VISTORIA para que os reparos comecem e seja liberado o carro reserva. Hoje dia 10/11 nem a vistoria foi realizada ainda. Isso é um absurdo e espero que esses 15 dias úteis aí sejam bem menores. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois preciso do carro reserva que está condicionado a liberação para reparo. Houveram contatos na sexta dia 6 e segunda dia 9 onde disseram que a vistoria seria realizada no dia. Espero uma solução rápida ou estarei entrando com reclamação junto ao procon.
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4Interações da reclamação
Atual - Clube De Benefícios respondeu
10/11/2026 às 13:14
Prezado Sr Wagner,
Conforme conversamos, a vistoria do veículo foi realizada, e já direcionamos as imagens para etapa de orçamentação, na qual serão avaliados os danos e os reparos necessários.
Seguiremos acompanhando o andamento junto ao setor responsável e, assim que houver atualização sobre a análise e a autorização do reparo, retornaremos com as informações.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, entre em contato com nosso setor de Eventos.
Atenciosamente,
Atual Clube de Benefícios e Proteção Mutualista