O que aconteceu
Comprei 4 produtos rollons desta empresa, contudo comecei a notar que minha axilas começaram a ficar mais escuras, meio pretas. Achei mto estranho até minha esposa confirmou, SANDRO, suas axilias nunca foram escuras assim. Resolvi contatar o SAC, mas como suspeitava, nada de ajuda, nada de atenção. Mandei lote, codigos, fotos e me mandaram procurar um médico. Caramba .. nunca tive isto, passei a usar um produto da AUÁ e minhas axiliar ficaram escuras/pretas, e eu tenho que procurar médico, sou obrigado a ter um médico ou pagar uma consulta por ter usado um produto que se diz "NATURAL".. peraiiii .. algo errado aí nessa ordem .. é o "poste mijando no cachorro"!!! Solicita auxílio, ajuda neste caso, pois fiz um investimento, e nem estou usando mais o produto com MEDO DE FICAR BEM PIOR A SITUAÇÃO DAS MINHAS AXILIAS. Desde já agradeção a atenção e aguardo urgentemente retorno / atenção nisto!!! *****.
Seu protocolo é: *****
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4Interações da reclamação
Auá Natural respondeu
28/09/2026 às 14:50
Olá, Sandro! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Jussara, do time de Experiência do Cliente da Auá Natural.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido gerado até aqui.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a gente. Foi um prazer falar com você! Conforme alinhamos em nosso atendimento, vamos seguir com o combinado e, em breve, enviaremos o comprovante por mensagem.
E, como forma de carinho, também preparamos um super cupom exclusivo para você aproveitar quando desejar em nosso site.
Valorizamos muito você e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais
Será sempre um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Jussara - Time de Experiência do Cliente Auá Natural