Resolvido

Audi A1 com defeitos (vício oculto) na caixa de câmbio.

Audi Brasil

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Sou proprietário de um veículo Audi A1 *******/*******,com 26.******* km, no qual foi constatado pela concessionária Audi Center em Curitiba com defeito na unidade mecatrônica do caixa de câmbio. A troca da MECATRÔNICA foi negada pela Audi sem custo porque não fiz a última revisão na concessionárias autorizada.

Além deste problema se tratar de VÍCIO OCULTO, a questão da revisão fora da concessionária é irrelevante, porque somente se faz intervenções na caixa de câmbio DSG Stronic com 60.******* km ou 3 anos com troca de óleo e filtro, o que não é o caso do meu veículo que tem 2 anos e 26.******* km.

Portanto,não se justifica a recusa da fabricante.

A MECATRÔNICA , é um componente eletrônico do câmbio automatizado de dupla embreagem ,não passa por revisão e não depende da utilização do veículo ou de sua conservação, como afirma a AUDI em sua justificava. Trata-se de um defeito de FABRICAÇÃO DA PEÇA como afirmam todos os mecânicos, consultores técnicos e gerentes das concessionárias que fiz contato, e só o SAC da Audi não quer reconhecer.

Já passou da hora de se reconhecer o problema e , a exemplo do que tem ocorrido em outros paises ,a Audi deve estender a garantia do câmbio e realizar um recall dos veículos que têm esse modulo de câmbio DSG.

Hoje, dia 07/08/******* enviei notificação por Correios com AR para a AUDI que tem até 5 dias para se manifestar por escrito, caso contrário entrarei em juízo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Audi Brasil respondeu

    29/09/2014 às 11:04

    Prezado Senhor Mauricio,

    Identificamos sua manifestação junto ao Reclame Aqui.

    Informamos que realizamos tentativas de contato nos telefones (0******* e (0******* nos dias 08/09/******* e 09/09/*******, porém, sem sucesso.

    Salientamos que o inconveniente foi solucionado e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Caso haja alguma pendência junto a Audi do Brasil, ou mesmo se necessitar de nosso apoio, pedimos a gentileza de contatar-nos pelo ******* ******* ******* Opção de número 4.

    Em contrário, pedimos a gentileza de pontuar a manifestação junto ao Reclame Aqui a fim de que possa ser encerrada.

    Atenciosamente,

    Ana Paula

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Problema solucionado.