O que aconteceu
Estou com um problema na mecatrônica no meu Audi A3 Sedan ******* (IMPORTADO) que veio de fora do Brasil, onde sofreu um recall mundial na mecatrônica devido a um problema que o carro liga e não liga ás vezes, pedido para colocar no P ou N, sendo que já está na posição.
Eu fiz uma viagem longa, fiquei 2 meses fora, deixando meu A3 Sedan em casa e quando voltei, 2 meses depois e fui ligar o carro:
O PROBLEMA ACONTECE. ALGO QUE NUNCA TINHA ACONTECIDO ANTES:
COLOQUE O CARRO NO P OU N PARA LIGAR, SENDO QUE JÁ ESTAVA NO P.
Meu carro possui menos de 50 mil quilômetros, rodei apenas 8 mil quilômetros de ******* até ******* (desde quando comprei o mesmo) e estou tendo um problema na mecatrônica CRÔNICO que é recall mundial.
Isso é um problema crônico e no reclame aqui possui diversas reclamações do mesmo problema.
Sinceramente a maior decepção da minha vida está sendo a experiência em ter um AUDI, não recomendo para ninguém e nunca mais quero ter um, pois o pós venda é péssimo!
Aconteceu de estar voltando de viagem e no meio do caminho eu não conseguir ligar o carro por este problema crônico na mecatrônica.
Como que um carro de luxo da AUDI que é marca que diz prezar a qualidade, apresenta um problema crônico, que pode causar risco ao motorista?
Um verdadeiro absurdo da AUDI BRASIL, pois o RECALL é mundial.
Sinceramente, se não resolverem meu problema, AUDI nunca mais! Péssima experiência que estou sofrendo.
Um carro simples é mais eficaz que um Audi A3 Sedan 1.8 completo top de linha?
Como que um carro desses me deixa na mão no meio de uma viagem?
Sinceramente, decepcionado com a AUDI BRASIL!
Sinceramente, perdi toda vontade de trocar meu carro pela versão mais nova do A3 Sedan, pois a audi não tem pós venda no BRASIL.
E se eu compro um novo A3 Sedan, passa o período da garantia e acontece esse problema crônico novamente? É um absurdo.
Todo mundo que comprar um A3 precisa saber que existem vários problemas crônicos neste carro, inclusive a bomba dagua que é outro problema crônico neste carro.
Ainda, no exterior foram concedidos RECALL ou garantia estendida de 10 anos, tanto pela Audi, quando pela Volkswagem.
Importante ressaltar, não causei o problema, trata-se de um VÍCIO/FATO OCULTO no cambio/mecatrônica.
Nós, clientes da audi, não podemos ser penalizados e correr risco de vida por um erro da montadora a nivel MUNDIAL. E EU CORRI ESTE RISCO NO MEIO DE UMA VIAGEM, ONDE ESTAVA NA ESTRADA E NÃO CONSEGUIA LIGAR O CARRO.
É um verdadeiro absurdo, UM DEFEITO TÃO GRAVE COMO ESSE, ser tratado dessa forma pela fabricante, sendo que no exterior HOUVE RECALL OU GARANTIA ESTENDIDA DE 10 ANOS!!!
ESTAMOS DIANTE DE UM FATO DO PRODUTO, DEFINIDO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, COMO UM DEFEITO QUE PODE CAUSAR RISCO À VIDA DO CONSUMIDOR!!!
Como forma de demonstrar que trata-se de um vício oculto, deixo abaixo o link da petição pública, APENAS ACERCA DO DEFEITOS DA MECATRÔNICA, com mais de 1.******* assinaturas:
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Segue abaixo, alguns vídeos no youtube demonstrando o defeito da mecatrônica dq200:
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Seguem alguns links de reclamações semelhantes a minha, aqui mesmo no reclameaqui:
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https://**************/02/10/DEFEITOS-CRÔNICOS---câmbio-DSG-DQ200
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Seguem também algumas reportagens demonstrando o defeito:
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https://**************/02/10/DEFEITOS-CR%C3%94NICOS---c%C3%A2mbio-DSG-DQ200
https://**************/11/22/interna_noticias,*******https://*******
https://**************https://*******
https://**************03-20/volkswagen-recalls-**************vehicles-in-china-for-gearbox-faults
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https://**************/11/22/interna_noticias,*******https://*******
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Por fim, segue o grupo no FACEBOOK criado para proprietários de Audi A1, com quase 1.******* membros, onde trocamos informações e relatamos MUITOS defeitos na mecatrônica:
https://**************18/?fref=nf
No exterior já houve recall sobre esse problema:
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PELO EXPOSTO , aguardo resposta o mais breve possível, pois estou sem carro NOVAMENTE (3 VEZ), com o conserto do feito no cambio/Embreagem/mecatrônica de modo que eu tenha o meu problema sanado sem ÔNUS.
Certo da Compreensão, eu agradeço.
E SÓ PRA AVISAR, MEU CARRO JÁ ESTÁ NA AUDI EM BH E O CONCERTO FOI NEGADO!!! ABSURDO!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Audi Brasil respondeu
31/05/2022 às 16:14
Prezado Sr. Anderson, boa tarde
Como vai?
Referente à sua manifestação, informamos que a análise do relato foi realizada, conduzida e concluída pela Central de Relacionamento Audi, sob o protocolo de número *******.
Logo que recepcionamos a sua reclamação através do site Reclame Aqui, procuramos buscar soluções que atendessem às suas expectativas e acompanhamos o atendimento junto à Audi Center Belo Horizonte, a fim de buscar a melhor solução para o caso, garantir à sua satisfação e manter o bom relacionamento com o senhor.
Em relação à situação mencionada, verificamos junto à concessionária, que o veículo supracitado foi avaliado pela autorizada. Na ocasião, todo o atendimento foi prestado, e não houve irregularidade no processo de atendimento na referida rede.
Informamos que acompanhamos este atendimento junto à Concessionária e verificamos que o veículo foi avaliado conforme a ordem de serviço. Na ocasião, todo o atendimento lhe foi prestado e não houve irregularidade no processo de atendimento na referida rede.
Quanto à vossa ******* o posicionamento passado ao senhor pela Concessionária, de que o serviço não é passível de garantia, pois o período de cobertura da garantia de fábrica está expirado desde 29/01/******* e após este período, os serviços são executados mediante orçamento comercial.
Além disso, foi identificada também que houve alteração de originalidade no automóvel. Gostaríamos de reforçar que modificações, intervenções e alterações do veículo, são critérios de extinção de garantia, desde o período de vigência de garantia de fábrica (2 anos a partir da data da primeira venda), conforme consta em seu Plano de manutenção e garantia Audi, na página 15, itens 5 e 6.
Se o senhor possuir interesse, o reparo pode ser executado mediante orçamento comercial de número 17.*******, e caso haja demais dúvidas, a Audi Center Belo Horizonte está à disposição, por contato tanto com o gerente de pós-vendas da concessionária ou consultor técnico.
Cordialmente,
Central de Relacionamento Audi
******* ******* ******* (Opção 2)
Consumidor respondeu
13/06/2022 às 17:44
VERGONHA DA AUDI, NEGUEI O ORÇAMENTO QUE É UM ABSURDO, AINDA MAIS PORQUE É DEFEITO DE FABRICAÇÃO, VÍCIO OCULTO.
FUI BUSCAR MEU CARRO E ELE NÃO LIGAVA, FUI OBRIGADO A RETIRAR ELE DE LÁ DE GUINCHO (ENTREGUEI O CARRO PARA ELES FUNCIONANDO E LIGANDO).
APÓS DEIXAR O CARRO NO MECANICO DE GUINCHO, FOI CONSTATADO QUE O CARRO ESTAVA DESMONTADO PERTO DO MOTOR (NÃO SEI O QUE ERA, MAS ESTAVA DESMONTADO, PROVAVELMENTE FILTRO DE AR E OUTRAS COISAS, QUE ERA UM BURACO GRANDE FALTANDO PEÇA).
ABSURDO POIS ENTREGUEI O CARRO DEVIDAMENTE MONTADO E FUNCIONANDO.
A AUDI TRATA O CLIENTE ASSIM, RISCO DE VIDA NA SEGURANÇA DO CONSUMIDOR COM A MECATRONICA QUE PODE TRAVAR A QUALQUER MOMENTO E AINDA TE ENTREGAM O CARRO SEM LIGAR E DESMONTADO.
TOTAL ABSURDO! E OUTRA COISA SE APROVAR O ORÇAMENTO 3 VEZES MAIOR QUE EM OUTROS LUGARES E O PROBLEMA OCORRER NOVAMENTE, ELES VÃO INVENTAR A MESMA DESCULPA:
SEU CARRO FOI ALTERADO ENTÃO NÃO PODEMOS FAZER NADA, MANDA 20 OU 30 MIL PRO NOSSO BOLSO PRA GENTE ARRUMAR DE NOVO.
FAZEM O CLIENTE DE OTÁRIO! ABSURDO ME ENTREGAR O CARRO SEM FUNCIONAR E DESMONTADO.
QUALIDADE 0 NO SERVIÇO. NÃO RECOMENDO ESSA AUDI BRASIL PRA NINGÚEM. NÃO TEM RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
PROMETEM ENGENHARIA SUPER DE QUALIDADE ENTREGAM UMA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO FUNCIONA.
OBS: O CARRO FOI ENTREGUE NA CONCECIONÁRIA FUNCIONANDO, APÓS ANDAR MAIS DE 100KM COM ELE. O PROPRIO CONSULTOR ENTROU NO CARRO E LIGOU ELE.
AÍ EU BUSCO NA AUDI E ELE NÃO LIGA MAIS E AINDA ME ENTREGAM DESMONTADO. PARABÉNS AUDI BRASIL, VOCÊ SÃO PÉSSIMOS!
MENOS UM CONSUMIDOR DA MARCA. NÃO TENHO SEGURANÇA DE DIRIGIR AUDI MAIS, POSSO MORRER A QUALQUER MOMENTO, PORQUE A MECATRONICA DE VOCÊS PODE TRAVAR A QUALQUER MOMENTO E O CARRO PARAR DE ACELERAR. IMAGINA CORTANDO UMA CARRETA, UM CAMINHAO NA RODOVIA?
A-B-S-U-R-D-O, A SEGURANÇA DO CLIENTE FICA EM ÚLTIMO LUGAR!