O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Audibel Aparelhos Auditivos respondeu
19/08/2025 às 17:14
Roney, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e encaminhamos e-mail para você solicitando o envio da nota fiscal para que possamos dar andamento na tratativa.
Assim que recebermos a documentação, daremos sequência ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Audibel Aparelhos Auditivos respondeu
27/08/2025 às 16:05
Roney, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos anteriormente por telefone e e-mail, lamentamos mais uma vez pelos transtornos enfrentados.
Verificamos que os aparelhos já foram trocados e esperamos que agora esteja tudo em ordem, garantindo que sua mãe receba o atendimento da melhor forma possível.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Consumidor respondeu
02/09/2025 às 15:23
O aparelho foi substituído e aguardamos um período de teste para a avaliação do funcionamento. Quanto ao carregamento e durabilidade da bateria, os problemas fora sanados. Quanto a eficácia da audição, não houve mudança significativa. A paciente continua com dificuldade, principalmente em conversas com mais de uma pessoa, palestras ou apresentações orais com uso de microfone e amplificador. Nos diálogos individuais a paciente tem melhor aproveitamento porque acompanha o movimento labial do interlocutor, caso contrário perde a sequência da frase e consequentemente o entendimento da conversa. Continuaremos os testes, agora alterando as configurações pelo APP, conforme sugestão da fonoaudióloga.Audibel Aparelhos Auditivos respondeu
02/10/2025 às 11:20
Roney, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que os aparelhos já foram trocados e esperamos que agora esteja tudo em ordem, garantindo que sua mãe receba o atendimento da melhor forma possível.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Audibel Aparelhos Auditivos respondeu
06/10/2025 às 13:17
Roney, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que os aparelhos já foram trocados e esperamos que agora esteja tudo em ordem, garantindo que sua mãe receba o atendimento da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo se sua avaliação, pois ela é muito importante para nós.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Consumidor respondeu
05/02/2026 às 15:56
Conforme contato telefônico, expliquei que o aparelho continua sem eficácia para o quadro clínico da minha mãe. Na terça dia 10/02 existe uma consulta de avaliação agendada pela Audibel, assim que finalizada, retorno para informar