O que aconteceu
Em 28/10/2024 comprei aparelho e fui usando, fazendo todos os acompanhamentos no dia 31/08 no último acompanhamento o aparelho foi levado para revisão, depois de quase 10 dias retornou e o do ouvido esquerdo começou a dar problema, um barulho de metal e logo em seguida ficava ou com o som baixo ou sem som. Reclamei e foi falado que eu me acostumaria com o tempo, respondi que achava difícil pois no ouvido direito tenho zumbido, até que se tornou difícil ouvir com o aparelho. Levei na audibel de Bauru onde comprei em 08/09/2026 e hoje tive resposta que está com problema mas que só receberei o aparelho daqui 20 ou 30 dias. Alguém pode me ajudar? Tenho nota fiscal e conversas gravadas.
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4Interações da reclamação
Audibel Aparelhos Auditivos respondeu
16/09/2026 às 11:58
Olá Ester, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação referente ao aparelho auditivo e já encaminhamos um e-mail para que possamos iniciar a tratativa do seu caso e, assim, conseguir auxiliá-la da melhor forma possível.
Também já estamos em contato com a unidade para verificar o ocorrido, o status do aparelho e as informações relacionadas ao prazo informado para devolução.
Assim que tivermos um retorno da unidade, entraremos em contato para mantê-la informada e dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Wonderful Sound for All
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido