Insatisfação com atendimento da Empresa Audibel Aparelhos Auditivos

Marcio, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua reclamação e lamentamos a insatisfação relatada em relação ao atendimento prestado.

Acionamos a unidade e a gerência responsável para que possamos repassar todos os pontos apresentados em sua manifestação, compreender o ocorrido e verificar quais são as possíveis soluções para o seu atendimento.

Encaminhamos em seu e-mail o seguimento da tratativa e vamos acompanhar o caso, mantendo contato com você por esse canal para dar continuidade ao atendimento.

Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para dar continuidade ao seu caso.

Permanecemos à disposição.

Equipe de Atendimento ao Cliente

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Marcio, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que realizamos o contato via telefone e Whatsapp para compreender melhor a situação, verificar alternativas e identificar de que forma poderíamos auxiliá-lo na resolução da reclamação.

Foi questionado, em diferentes momentos, sobre como poderíamos auxiliá-lo e se havia interesse em alguma intervenção ou tratativa por parte da empresa. Entretanto, o paciente informou que não deseja dar continuidade ao atendimento, relatando que já realizou o reparo do aparelho em outro local e que, caso futuramente opte pela aquisição de um novo aparelho, pretende realizar a compra em outro estabelecimento.

A unidade responsável foi acionada e os responsáveis foram informados sobre o relato do paciente e estavam dispostos a auxiliar no que fosse necessário.

Diante de sua manifestação e considerando que não deseja prosseguir com a tratativa, o paciente foi informado de que estaremos encerrando o atendimento e a reclamação neste momento. Também foi reforçado que, caso posteriormente necessite de algum auxílio ou deseje retomar o contato conosco, permaneceremos à disposição para atendê-lo.

Permanecemos à disposição.

Equipe de Atendimento ao Cliente

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