Atendimento ruim e desorganização na Audibel Itaigara: falta de respeito e despreparo
Em réplica
Salvador - BA
17/09/2025 às 17:07
ID: 227176633
Estive na audibel de salvador mas precisamente na Audibel do itaigara e nossa nunca vivi nada parecido nada minha vida!
Antes de ir falei com uma menina super gentil no telefone e ela me explicou que o atendimento era agendado mas como eu estava próximo eu poderia ir quando eu cheguei la ja fui muito mal recebida estavam 3 TRES pessoas na recepção e fiquei em pe na porta durante 4 minutos para entrar na unidade, mesmo assim entrei dei boa tarde e disse que queria um teste de aparelho falaram que só agendado ??? Eu disse que falei no telefone e elas falaram que a menina não era de la de baixo ficava encima não entendi falei se podiam fazer falaram que sim e a partir dai começaram com muitas piadinhas por exemplo chegou sem marcar tem que aguardar mesmo
Que tipo de clinica é essa??? Em sala a fonoaudióloga tentou amenizar a situação, me passou um aparelho que custa 17mil eu ate pagaria mas a gente paga também pelo atendimento e o atendimento não merece nem 1 real pessoas extremamente desqualificadas e despreparadas uma ainda se intitula técnica fiquei incrédula e indignada meu tio tem um aparelho de la ele me recomendou ir la para fazer o meu hoje ele mora na australia falei a ele tio se la foi boa ja faz muito tempo! Hoje esta horrível! Mudem ou vão falir!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:01
Celia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela situação relatada. Encaminhamos um e-mail a você para darmos continuidade à tratativa e já acionamos os responsáveis da unidade de Salvador para verificarmos o ocorrido.
Pedimos que acompanhe via e-mail.
Seguimos à disposição para apoiá-la.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Réplica da empresa
19/09/2025 às 14:32
Celia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Estamos tentando o contato via telefone e e-mail, porém não houve êxito. Ficamos no aguardo do seu retorno para conseguirmos seguir com a tratativa e te auxiliar.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Réplica da empresa
01/10/2025 às 15:51
Célia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato por telefone e e-mail, porém não atende e não obtivemos retorno até o momento.
O gerente responsável pela unidade de Salvador Itaigara também tentou contato, mas não conseguiu sucesso, uma vez que o telefone informado não atende. Além disso, não foi localizado nenhum registro em nome da paciente em nossas unidades Audibel de Salvador.
Diante da ausência de retorno, não foi possível dar continuidade à tratativa, e por isso estamos encerrando esta reclamação.
Permanecemos à disposição
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll - WSA.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 11:16
Célia, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que ainda não recebemos sua avaliação referente ao atendimento prestado em sua solicitação.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a acompanhar a qualidade do atendimento, aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Observamos também que o prazo da reclamação está próximo do encerramento. Por isso, pedimos, se possível, que registre sua avaliação dentro da plataforma.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll - WSA.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 16:49
Célia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que ainda não recebemos sua avaliação referente ao atendimento prestado em sua solicitação.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a acompanhar a qualidade do atendimento, aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Observamos também que o prazo da reclamação está próximo do encerramento. Por isso, pedimos, se possível, que registre sua avaliação dentro da plataforma.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll - WSA.