O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Audio Prime respondeu
12/12/2023 às 10:47
Olá, bom dia
Somos gratos por você escolher a Audio Prime para ajuda-lo no processo de compra do seu sistema Home Theater, e por toda confiança demostrada em nossas interações.
Sentimos que você tenha se sentido de tal forma, não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. De todo modo, acreditamos que foi apenas um mau entendido.
Então vamos aos fatos:
06/12: ******* às 17:30.
Nós apresentamos uma tabela com os prazos de entrega de nossos parceiros logísticos. Você optou pela Jamef, com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Logo, a previsão de entrega do pedido ficou com prazo máximo para o dia 11/12.
Antes de seguirmos com o fechamento do pedido lhe foi enviado uma proposta formalizada, mencionando esse prazo, para você dar o ok. ******* ainda que informamos que a coleta seria realizada no dia seguinte, pois o pedido foi confirmado no final do dia.
07/12: Jamef coletou o pedido em nosso depósito e seguiu viagem.
08/12: Jamef tentou fazer a entrega, mas não concluiu, pois foi prejudicada pelo horário.
Fizemos uma solicitação de prioridade na sua entrega e a Jamef nos informou que colocaria na rota de entrega do dia seguinte (09/12).
09/12: Rastreio não atualizado, e a Jamef não concluiu a entrega, conforme informado.
11/12: Mercadoria entregue, dentro do prazo informado pela Audio Prime.
Estamos convictos de que você fará bom proveito do seu sistema. Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
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Time SAC - Audio Prime