Respondida

Falta de atendimento

Aurora Saúde

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Tem 2 meses que estou tentando marcar uma ginecologista pela central a primeira ficou mais de 2 horas pra atender. A segunda estava tão cheio que fui embora. Hoje não estão me dando o apoio necessário pra conseguir esse atendimento. Tenho esclerose múltipla. E o setor de atendimento não me passa pra ouvidoria. 2 meses aguardando atendimento. Isso é um absurdo!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Aurora Saúde respondeu

    19/10/2026 às 09:28

    Olá, Juliana!

    Esperamos que esteja bem.

    Recebemos seu relato e sabemos da importância de contar com apoio para encontrar uma opção de atendimento que atenda às suas necessidades.

    Conforme conversamos no dia 16/10/2026, disponibilizamos o agendamento da consulta na especialidade de ginecologia para o dia 19/10/2026, considerando a data, horário e a localização de sua preferência.

    Reforçamos que nossa Central de Agendamento está à disposição sempre que precisar, tanto por telefone quanto por WhatsApp. Nossa equipe realiza a busca pelas datas mais próximas disponíveis e apresenta as opções para que você possa escolher aquela que melhor atende à sua preferência e disponibilidade.

    Permanecemos à disposição para oferecer o suporte necessário sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Ana Clara Antunes | Experiência do Cliente

    Aurora Saúde