O que aconteceu
Boa tarde!!
Uma pessoa se passou pela minha filha e contratou um serviço da Book Play Comércio de Livros, fazendo assinatura pela Autentique. Estamos recebendo cobrança do contrato que foi assinado por um fraudador. Ele fez um e-mail [Editado pelo Reclame Aqui], assinou o contrato (assinatura não confere), informou endereço que não conheço e a localização não é de onde ela está, latitude e longitude está a 100 km da minha casa.
E-mail [Editado pelo Reclame Aqui] utilizado para assinatura digital: *****
Gostaria de um direcionamento! Deixar registrado na sua empresa que esse e-mail é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Registro boletim de ocorrência? PROCON? Entro na Justiça?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Autentique respondeu
07/11/2026 às 07:58
Oi Letícia, tudo bem? Seria possível nos enviar o link ou código identificador do documento direto para nosso jurídico em [email protected]? Para investigarmos e entendermos melhor o que ocorreu. Assim que conferirmos melhor o que houve poderemos auxiliar você e orientar na melhor forma de proceder.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa respondeu prontamente, todos os questionamentos.