O que aconteceu
Estou há dias tentando fazer o cancelamento do meu seguro porque eu vendi a minha moto, o telefone simplesmente não funciona, passei mais de 10 minutos na ligação e eles encerraram a chamada sem sequer me atenderem e a secretária eletrônica disse que eles voltariam com o contato e não voltaram.
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4Interações da reclamação
AUTO VALE PREVENCOES respondeu
08/09/2026 às 14:58
Olá!
Verificamos a situação relatada e confirmamos que a solicitação de cancelamento foi devidamente processada e concluída.
Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada no contato inicial. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos associados, e o apontamento também contribui para o aprimoramento dos nossos canais de atendimento.
Reforçamos que a Auto Vale Prevenções permanece comprometida em cumprir as solicitações e condições previstas para seus associados, buscando sempre conduzir cada atendimento com transparência e segurança.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição caso ainda seja necessário algum esclarecimento.