Insatisfeito com serviço prestado.

Olá, **Mustaferi Rocha da Silva Gomes**.

A Auto Vale Prevenções recebeu sua manifestação e verificou o andamento do seu processo.

Esclarecemos que a cota de participação foi paga em 10/09/2026 e que o processo está em andamento. Neste momento, estamos aguardando a chegada das peças que já foram solicitadas para a realização do reparo da motocicleta.

É importante esclarecer que, atualmente, muitas peças de veículos e motocicletas não ficam disponíveis para pronta entrega nas oficinas, sendo necessário realizar o pedido junto ao fabricante ou fornecedor. Dessa forma, o prazo de conclusão do reparo também pode depender da disponibilidade e do prazo de fornecimento dessas peças.

Assim que as peças forem recebidas, a oficina dará continuidade aos serviços necessários para a conclusão do reparo e posterior liberação da motocicleta.

Quanto à questão das informações, também estamos verificando o atendimento prestado para garantir que o associado receba informações claras e atualizadas sobre cada etapa do processo.

Mustaferi, entendemos sua preocupação e estamos acompanhando o processo para que o reparo seja concluído assim que houver a disponibilização das peças necessárias.

Atenciosamente,

**Equipe Auto Vale Prevenções**