Quero o estorno de 899,99 por cancelamento de matrícula

Prezado aluno,

Primeiramente, lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos causados.

Infelizmente, imprevistos acontecem, como foi o caso do pneu furado em nosso veículo. Assim que identificamos o problema, buscamos solucioná-lo o mais rapidamente possível para dar continuidade à sua aula.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente pelo deslocamento realizado até o local. Por esse motivo, oferecemos a possibilidade de realizar a aula ainda na presente data ou reagendá-la. Além disso, como forma de nos desculparmos pelo inconveniente, oferecemos duas aulas adicionais, sem qualquer custo, ao seu pacote.

Quanto à conduta do instrutor, lamentamos caso a situação tenha causado algum constrangimento. Esclarecemos que as devidas orientações internas já foram realizadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Gostaríamos de enfatizar que, em nenhum momento, a Autoescola Kalu Brasil se recusou a realizar a devolução do valor pago. Conforme informado durante o atendimento, sua solicitação de cancelamento seria encaminhada ao setor financeiro, com prazo de até 7 dias para a realização do devido reembolso.

Respeitamos sua decisão de não aceitar as alternativas oferecidas e optar pelo cancelamento contratual. Apenas esclarecemos que existe um procedimento administrativo e financeiro para a formalização do distrato e a restituição do valor, o que não representa, em hipótese alguma, uma negativa por parte da empresa.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos alunos e a resolução adequada de qualquer situação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Autoescola Kalu Brasil