BMW 320i Trazido para Revisão na Autokraft Rio de Janeiro Apresenta Arranhão no Console Central Após Serviço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:13
ID: 250233145
Adquiri um BMW 320i, placa *****, zero quilômetro na concessionária Autokraft, no Rio de Janeiro, sempre confiando na qualidade da marca BMW e no padrão de excelência do atendimento pós-venda.
Recentemente, levei o veículo para a revisão programada de 16.000 km, sob a OS n. na qual foram realizados serviços simples, incluindo a programação da central multimídia e a troca do filtro de ar-condicionado.
Ao receber o veículo, constatei que o console central interno estava visivelmente arranhado, aparentemente causado pelo uso inadequado de ferramentas ou por descuido da equipe técnica durante a execução do serviço.
O veículo foi entregue à concessionária em perfeito estado de conservação, conforme atestado pelo próprio check lista.
É extremamente frustrante deixar um veículo de elevado valor para realizar a revisão na autorizada e recebê-lo com avarias causadas durante um serviço de rotina.
Solicito que a BMW e a concessionária Autokraft, realizem a substituição integral da peça danificada por uma peça nova e original, sem custo ao consumidor.
Como cliente da marca, espero um atendimento compatível com o padrão premium que a BMW representa.