COMPRA DE RPODUTOS QUE NÃO FUNCIONAM / INCOMPATÍVEIS

Entramos em contato com a Automatizando (ACWARE) para comprarmos uma balança que pudesse funcionar com uma impressora. Nos disseram que a única que iria ter esta funcionalidade era uma balança Toledo e a impressora Toledo. Pelas duas pagamos 8.*******,42 (não foi barato. Mas como precisávamos, compramos. Pois bem, o produto chegou e ficou armazenado em nosso estoque até o dia da instalação pois construímos uma bancada elevada para proteger a balança. Depois de instalarmos tudo, a balança é incompatível com a impressora. Foi o que descobrimos depois de muita labuta junto ao suporte técnico da Automatizando e com o Técnico Cauâ da Toledo. Detalhe, quando fomos instalar a balança um dos cabos estava partido parcialmente, mas nosso técnico arrumou o mesmo para evitar celeuma, pois quando do recebimento do produto o mesmo permaneceu lacrado. Estamos incrédulos que a empresa nos vendeu um kit de balança e impressora que não são compatíveis. Já entramos em contato, estamos aguardando a solução