Em réplica

CONSTRANGIMENTO

Automatizando

cidade: Valente

O que aconteceu

Estou abrindo uma loja e comprei uma balança prix na loja. Como é de outra cidadem fui atendida pelo whatsapp e me mandaram o link para efetuar a compra e assim foi feito. Em minutos voltaram e falaram que nao poderia prosseguir porque meu cartão estava com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei que enviasse a mensagem de [Editado pelo Reclame Aqui] para que pudesse entrar em contato com o banco/cartão e falaram que não podia me enviar. Me pediram foto frente e verse do meu cartão que foi efetuado a compra, mas expliquei que havia comprado pelo meu cartão virtual por segurança e mesmo assim cancelaram a minha compra e não me deram outras possibilidades.

Entretanto sugeri que iria comprar com outro cartão e falaram que estava bloqueado pra mim, que so seria liberado a venda apenas via pix.

Solicito que a demanda seja atendida, ou irei acionar judicialmente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Automatizando respondeu

    04/11/2022 às 13:59

    Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido, porem transações com cartão de crédito são de responsabilidade da loja, caso a venda seja contestada futuramente, assumindo assim qualquer prejuízo nesse sentido. Dito isso, a empresa esta em seu direto se aceitar ou não transações de cartão de crédito, conforme analise dos dados da venda e dados da transação. Não efetuamos vendas sob ameaçadas de processos, visto que estamos em nosso direto. Atenciosamente, Automatizado

  2. Consumidor respondeu

    04/11/2022 às 14:06

    Vocês tem site pra que? Escolhe qual o cliente vai acessar lá e comprar? Qual a mensagem sobre a minha compra ? Se indicou [Editado pelo Reclame Aqui], qual a mensagem? Quaisquer ameaças, o banco e o cartão bloqueia e entra em contato conosco. Não apenas uma lojinha que se acha no direito de julgar ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou não. A LGPD fica onde para solicitar foto de cartão de credito frente e verso?????

    E nem me neguei a enviar. Apenas disse que havia comprado com o cartão virtual e não existe a possibilidade de mandar foto frente e verso.

    Tentei comprar por outro cartão. Se vocês são inteligentes, olha o histórico de conversa comigo, eu iria comprar via pix, mas nem se quer dão desconto em pagamento a vista o qual optei pelo cartão.

  3. Automatizando respondeu

    04/11/2022 às 14:24

    Como dito, a empresa é responsável pela transação, em caso de contestação posterior o prejuízo é da loja. Temos procedimento internos para analise, e em alguns casos, a transação acaba sendo reprovada, devido a inconsistência de dados no pedido. Assim como não somos obrigados a aceitar todas as transações efetuadas na loja, tão pouco vendemos sob ameaça de processo judicial, visto que estamos em nosso direto de aprovar ou não