Falta recorrente de sinal de internet e demora no atendimento técnico

Sábado (01/08/26) abri um chamado, pois estávamos sem internet desde as 11:30 da manhã! Mandaram um técnico, no sábado mesmo e disseram que era externo o problema, agendaram outro técnico para comparecer no domingo (02/08/26) às 9h, o técnico chegou às 9:15h e disse que o problema precisava de uma equipe técnica especializada (equipe de lógica) o que agendaram para o primeiro horário na segunda, e o técnico chegou às 8:30h (nosso primeiro horário é às 6:30h) protocolo .

Na segunda técnico veio e ficou das 8:30 até as 12:08h, resolveu e an internet voltou a funcionar! Aparentemente, normal, na terça (04/08/26) às 18:45 acabou o sinal da internet novamente, liguei por volta das 19h e abri outro protocolo *****, e me disseram que o sinal estava chegando, porém eu não conseguia navegar que hoje no primeiro horário algum técnico estaria na empresa, o que não aconteceu, e nem resolveram a conexão! Desde as 6:58, quando fiz a primeira ligação e me disseram que equipe estava em campo. Aguardei, até as 8:07, fui mal atendida pela Jamile, que me disse que só não tinha sido resolvido ontem por causa do meu horário de funcionamento que constava no sistema! Mentira pois estou em horário de funcionamento e até agora continua nao funcionando! Sigo aguardando coordenador, supervisor, já falei com milhões de atendentes, por WhatsApp e até agora nada! Não sei mais o que fazer, e eles dizem que nosso contrato diz que não posso ficar mais de 4h sem internet! Mentira! Isso já aconteceu outras vezes e sigo aguardando! Agora cansei!