Reclamação contra Avato por descumprimento de prazos e falha na ativação de serviços de internet contratados

Venho novamente registrar minha reclamação referente à má gestão, falta de comprometimento e descumprimento de prazos e obrigações contratuais por parte da Avato.

No dia *****, abri a reclamação de ID: *****, ocasião em que entraram em contato informando que meu problema seria resolvido. No entanto, até o presente momento, o link dedicado de 1 Giga, contratado em *****, ainda não foi ativado na unidade matriz.

Além disso, das 4 filiais contratadas, ainda existe 1 unidade sem o link e o serviço de Wi-Fi ativos, o que demonstra a falta de cumprimento do escopo contratado.

Tenho buscado suporte constantemente junto ao meu gerente de contas, *****, e à gerente comercial, *****, porém os retornos são demorados e, mesmo após diversas tentativas de contato, meu problema continua sem solução.

O prazo estabelecido em contrato não foi cumprido e a situação já se aproxima de 4 meses de atraso, período em que sigo sem a entrega integral dos serviços contratados. Considero inadmissível a falta de comprometimento e solicito uma resolução definitiva e imediata para o problema.

Não recomendo a AVATO para ninguem!