O que aconteceu
Gostaríamos de registrar uma reclamação referente à qualidade do serviço de internet prestado em nossa clínica. Nos últimos dias (ou semanas), temos enfrentado constantes oscilações no sinal do Wi-Fi, além de baixa velocidade e quedas frequentes, o que tem comprometido seriamente o funcionamento das atividades diárias.
O serviço de internet é essencial para o nosso atendimento, especialmente por se tratar de um ambiente clínico que depende de prontuários eletrônicos, agendamentos online e comunicação interna entre profissionais. A instabilidade recorrente tem gerado transtornos tanto para os profissionais quanto para os pacientes.
Solicitamos, com urgência, uma verificação técnica para identificar a origem do problema e restabelecer a qualidade do serviço conforme o contratado. É importante que essa análise considere a força do sinal em todos os ambientes da clínica, visto que em alguns pontos o acesso à internet está praticamente inexistente.
Aguardamos uma resposta rápida e uma solução definitiva para o problema.
Atenciosamente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ÁVATO respondeu
21/07/2025 às 08:24
Olá!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no contato. Sabemos o quanto é importante ser ouvido e ter suas dúvidas e solicitações atendidas com atenção e respeito.
Informamos que a partir de agora nossa equipe está dedicada a acompanhar e responder todas as interações feitas por aqui no Reclame Aqui. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente por mais este canal.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer apoio, estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Você pode responder por aqui mesmo ou, se preferir, entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
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