Não quero crédito na loja, exijo estorno do valor pago

Comprei roupas pelo site da empresa e, posteriormente, solicitei a devolução das peças. No momento da solicitação da devolução, escolhi a opção de estorno do valor pago, e não crédito para utilização em uma nova compra.

Porém, para minha surpresa, a empresa realizou crédito em compra, em vez de efetuar o estorno. Não tenho interesse em receber crédito e não autorizo que o valor pago seja convertido em crédito na loja. Solicito que seja realizado o estorno integral da compra, conforme a opção que selecionei no momento da devolução.

Já tentei solucionar a situação diversas vezes diretamente pelo WhatsApp da empresa, porém não obtive uma solução e, em algumas tentativas, sequer tive retorno.

Inclusive, verifiquei que existem outras reclamações semelhantes no Reclame Aqui em que, após a reclamação, a empresa realizou o estorno aos consumidores. Portanto, espero que o meu caso também seja solucionado de forma adequada.

Solicito, assim, o cancelamento do crédito disponibilizado e o efetivo estorno do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Aguardo uma solução.