Não recebi o reembolso do meu cartão e a loja sumiu com meu cadastro

Efetuei a compra de quatro vestidos pelo site da loja Ave Rara em 11/07/26 ***** . Vestidos chegaram no prazo e não serviu, fiz a devolução pelos Correios e foi recebido pela loja gerando um crédito que não foi solicitado, sendo que solicitei o reembolso da devolução em meu cartão.

Não tive respostas, tentei contato pelo email e pelo wpp sempre sem resposta.

Até o momento não recebi a devolução do valor em meu cartão. Em 26/10 tentei acesso ao site para verificar, para minha surpresa, eu não consegui acesso, constava que meu email não estava cadastrado, como se eu nunca tivesse realizado compra por este canal. Fiz novo cadastro e não localizo o credito, nem histórico de compra, como se eu nunca tivesse realizado compra. Faço compras em outros sites e nunca tive esse problema, sempre solícitos e atenciosos, vocês não respondem e não devolvem o dinheiro, não indico e não voltarei a comprar. São 3 meses sem respostas.