Continuo sendo cobrada no cartão após solicitar o cancelamento do sistema

Título: Solicitei o cancelamento do sistema e continuo sendo cobrada no cartão

Adquiri o sistema da empresa, porém, após utilizá-lo, percebi que ele não atende às minhas necessidades e decidi solicitar o cancelamento.

Entrei em contato com a empresa 13 dias após a contratação, solicitando formalmente e o cancelamento, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou solução.

Mesmo após a solicitação de cancelamento, as cobranças continuam sendo realizadas de forma recorrente no meu cartão de crédito, o que considero uma situação totalmente inadequada.

Estou tentando resolver a questão diretamente com a empresa, porém, diante da ausência de resposta, venho registrar esta reclamação para solicitar:

* O cancelamento imediato da contratação;

* A interrupção das cobranças recorrentes no meu cartão;

* O estorno/reembolso dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento, caso aplicável;

* Um retorno formal confirmando o cancelamento e a regularização da situação.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e sem a necessidade de outras medidas.