O que aconteceu
Solicito ajuda do reclameaqui para resolver esse problema de passagem aérea.
Dia 19 agosto 2026 comprei uma passagem na Azul - localizador ***** - For Bel 25 Nov para a passageira : ***** e depois comprei a passagem na Avianca - localizador ***** - Bel Bog Pei 26 Nov para a mesma passageira.
Aí dia 28 outubro 2026, recebo email da Avianca alterando o voo Bel Bog Pei do dia 26 Nov para o dia 28 Nov.
Nós sabemos que quando tem 1 hora de alteração, a empresa aérea tem o dever de oferecer opções para a passageira, e não teve essa opção, foi alterado por conta própria da Avianca pro dia 28 Nov.
Solicito ajuda do reclameaqui, para resolver essa pendencia, a Passageira quer viajar dia 26 Nov no trecho Bel Bog Pei, caso não tenha voo dia 26 Nov, ela aceita viajar dia 28 Nov - Bel Bog Pei, mas precisa da ajuda da Avianca para alterar o voo na Azul (SEM CUSTO PRA PASSAGEIRA), do dia 25 Nov - For Bel, para o dia 27 Nov - For Bel.
Vou anexar os emails da compra, com todos os dados dos voos.